Condiciones Generales

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web de la tienda de APERITIVOS SNACK S.A. implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario. APERITIVOS SNACK S.A. se reserva el derecho a realizar cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos.


CÓMO COMPRAR

Comprar en la tienda oficial de APERITIVOS SNACK S.A. es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Elige la categoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
  • Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción y su precio.
  • Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  • Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos. APERITIVOS SNACK S.A. no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.
  • Selecciona un método de pago.
  • Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
  • Recibirás un email confirmando tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).


¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. 


¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.


¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de aperitivossnack.com?

Sí. Simplemente registrando tu email en nuestra “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de aperitivossnack.com.


¿Puedo darme de baja de la Newsletter de aperitivossnack.com
?

Sí. Envíanos un email a tienda@aperitivossnack.es con el asunto “Baja Newsletter”.


¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con tienda@aperitivossnack.es.


¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.


¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al 928 18 99 30 siempre y cuando el pedido no se haya entregado por parte de APERITIVOS SNACK S.A. al transportista.



FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard.

 

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro Redsys.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección de España que elijas (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos deben entenderse como estimaciones contados desde el día que el transportista recoge el pedido en nuestras instalaciones y deben usarse como una referencia orientativa. Asimismo, podrían incrementarse indefinidamente en caso de productos agotados, envíos retenidos en Aduanas, o por causa de fuerza mayor. El plazo de entrega es de 7 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

APERITIVOS SNACK S.A. envía sus pedidos a través de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) y no se hace responsable de las demoras ocasionadas por terceros o por causas de fuerza mayor.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de transporte están incluidos en el precio salvo que se indique lo contrario.


¿He de pagar alguna cantidad en concepto de IVA a la importación y gastos de despacho?

Excepcionalmente, en algunas ocasiones, para poder retirar el pedido que nos has realizado puede exigirse en la Oficina de Correos de destino el previo pago del IVA de importación y los gastos de despacho. En este caso, si optas por retirar el pedido APERITIVOS SNACK te devolverá el importe pagado por este concepto en el plazo de tres días laborables desde que nos lo comuniques.


Para devolverte el IVA y los gastos de despacho procede de la siguiente forma:
1. Recibirás aviso para retirar la mercancía en la oficina de Correos de destino.
2. Antes de retirar la mercancía deberás abonar en dicha oficina de Correos el IVA a la importación y los Gastos de despacho y te entregaran un DOCUMENTO DE ENTREGA que acredita el pago realizado por ambos conceptos.
3.Posteriormente nos enviarás a tienda@aperitivossnack.es una foto/fotocopia de dicho DOCUMENTO DE ENTREGA, junto con los datos de la cuenta bancaria, incluyendo el IBAN, así como el nombre y apellidos del titular de la cuenta donde haríamos la transferencia.
4. APERITIVOS SNACK S.A. verificará el documento y si es correcto te haremos una transferencia por ese importe en el plazo de tres días laborables.


¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido a través de SMS.

El proceso lleva asociados dos intentos de entrega y, en caso de que no te puedan entregar la mercancía, permanecerá en la Oficina de Correos a tu disposición durante 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso. Transcurrido ese plazo, si no has recogido tu pedido, éste se nos devolverá y tendrás que pagar los gastos de envío ocasionados por esta devolución.

Asegúrate de que la dirección de envío y facturación sean correctas. APERITIVOS SNACK S.A. no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

 

DEVOLUCIONES

 
¿En qué casos se admite devolución?

Al tratarse de productos alimenticios y perecederos solo es posible la devolución si el producto se recibe defectuoso o incorrecto, es decir, que no coincida con el producto solicitado en el pedido.


¿Cuál es el plazo para poder solicitar una devolución?

Tienes un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar tu devolución.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección tienda@aperitivossnack.es especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), los detalles de los artículos que quieres devolver y fotos y/o vídeos donde se aprecie con claridad el defecto en el producto o el producto recibido que no hubieras solicitado.

Tan pronto recibamos tu comunicación procederemos a verificar y comprobar la existencia del defecto o, en su caso, la incorreción en el pedido remitido. Una vez verificado y comprobado nos pondremos en contacto contigo para proceder a la devolución.

 
¿Cómo recibiré el reintegro por mi devolución?

Una vez aceptada por Aperitivos Snack S.A. la causa de la devolución se procederá al reintegro del importe que corresponda, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, a excepción que no se cumpla con las condiciones expuestas anteriormente. El límite máximo objeto de reintegro será el importe efectivamente satisfecho por el cliente a la hora de solicitar el pedido. De forma alternativa y a elección del cliente le será remitido un nuevo pedido por el mismo producto y cantidad inicialmente solicitada, sin cargo alguno.


¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por producto defectuoso o por producto no solicitado no tendrán coste para ti.


APERITIVOS SNACK S.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.